Termos de uso e política de privacidade

Termos de Uso

Versão 2026-09. Vigentes a partir de 1 de outubro de 2026.

Estes termos explicam as regras de uso do site globalcamps.tech, mantido pela GlobalCamps. O uso dos seus dados pessoais está explicado na Política de Privacidade, publicada nesta mesma página. Em caso de dúvida, fale com a gente pela página Contato ou pelo e-mail [email protected].

1. O que é o site

O site apresenta programas de intercâmbio de férias no exterior para crianças e adolescentes, realizados por escolas, universidades, acampamentos e outras instituições fora do Brasil. A GlobalCamps orienta as famílias, organiza a inscrição e faz a ponte com essas instituições. No site você pode conhecer os programas, fazer o quiz de recomendação, tirar dúvidas com o assistente virtual, guardar favoritos e pedir uma vaga.

2. Quem pode usar

• O site pode ser visitado por qualquer pessoa. Crianças e adolescentes devem usá-lo com o conhecimento de um responsável, e pedidos de vaga para menores de 12 anos devem ser feitos pelo responsável.
• A contratação de um programa é sempre feita por um adulto: o responsável legal do estudante ou o próprio estudante, se for maior de idade.
• As informações que você envia devem ser verdadeiras. Não envie dados de outra pessoa sem que ela, ou o responsável por ela, saiba.

3. Informações e valores dos programas

• As páginas dos programas trazem período, duração, idade, local e um valor de referência. Os valores em reais são calculados a partir da moeda do programa, com a cotação do dia acrescida dos custos de câmbio, e mudam com o câmbio.
• Datas, vagas e condições dependem da instituição que realiza o programa e podem mudar. As condições que valem para você são as da proposta enviada pela equipe e do contrato, que você recebe antes de contratar.
• Promoções têm as regras e o prazo informados na própria página. Se houver diferença entre o site e a proposta, a equipe esclarece antes de qualquer contratação.

4. Pedido de vaga e conta

• O pedido de vaga é um pedido de atendimento: ele não reserva vaga nem cria obrigação de pagar. A equipe entra em contato para confirmar disponibilidade, valores e documentos, e a contratação só acontece com a assinatura do contrato pelo responsável.
• Ao enviar o primeiro pedido, o site cria uma conta com o e-mail informado e envia um link para você criar a sua senha (ele vale por 7 dias). Não compartilhe a senha. Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento.
• Se você chegou pelo link de uma escola parceira, o pedido fica ligado a essa escola, como explica a Política de Privacidade.

5. Quiz e assistente virtual

• O quiz e o assistente virtual são ferramentas de orientação. Eles podem errar e não substituem a conversa com a equipe. Antes de decidir sobre um programa, confirme as informações com a GlobalCamps.
• O assistente virtual é um programa de inteligência artificial, não uma pessoa. Não escreva nele documentos, dados de saúde ou outros dados pessoais.

6. Uso adequado

Ao usar o site, você se compromete a não:

• enviar informações falsas ou pedidos em nome de outra pessoa sem autorização;
• tentar acessar áreas restritas, contas de terceiros ou dados que não são seus;
• usar robôs ou programas para copiar o conteúdo em massa, sobrecarregar o site ou burlar as proteções dele;
• usar o formulário de contato, o quiz ou o assistente para enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou propaganda.

Podemos bloquear o acesso de quem descumprir essas regras.

7. Conteúdo e marcas

Textos, fotos, vídeos, marcas e o desenho do site pertencem à GlobalCamps ou às instituições parceiras e são protegidos por lei. Você pode compartilhar os links das páginas, mas não pode copiar o conteúdo para uso comercial sem autorização.

8. Links e serviços de terceiros

O site tem links e recursos de outros serviços, como WhatsApp, Instagram, YouTube, Vimeo e os sites das instituições no exterior. Esses serviços têm regras e políticas próprias, e a GlobalCamps não controla o conteúdo deles.

9. Disponibilidade

Trabalhamos para manter o site no ar e com informações corretas, mas ele pode ficar indisponível em manutenções ou por falhas técnicas. Corrigimos erros de informação assim que os percebemos. Nada nestes termos limita os direitos que você tem pelo Código de Defesa do Consumidor.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando o site ou a lei mudar. A versão e a data de vigência ficam no topo. Mudanças não alteram propostas e contratos já assinados.

11. Lei aplicável

Estes termos seguem a lei brasileira. Se houver disputa com um consumidor, ela pode ser levada ao foro do domicílio dele, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

Política de Privacidade

Versão 2026-09. Vigente a partir de 1 de outubro de 2026.

Esta política explica, em linguagem direta, quais dados pessoais a GlobalCamps trata no site globalcamps.tech e nos canais ligados a ele: para que usamos esses dados, com quem os compartilhamos, por quanto tempo os guardamos e como você pode exercer os seus direitos. Ela também explica como o site usa cookies e mede as visitas. Foi escrita para pais, mães e responsáveis, para estudantes e para as equipes das escolas parceiras. Se você é estudante, há um resumo feito para você logo abaixo do resumo rápido: Se você é estudante.

Resumo rápido

• Usamos seus dados para responder a pedidos de vaga e mensagens, organizar a inscrição nos programas e melhorar o site.
• O banner de cookies controla duas coisas: a medição detalhada da navegação (cookies de análise) e o pixel de anúncios da Meta (cookies de publicidade). Sem o seu aceite, a medição do site é só uma contagem anônima de páginas, tipo de aparelho, idioma e origem da visita, sem nenhum identificador seu.
• Algumas informações não dependem do banner, porque têm outra base legal: o pedido de vaga e a conta, as mensagens que você nos manda, o quiz, as conversas com o assistente virtual, as estatísticas de programas, os registros de segurança e, se um responsável autorizar na janela de uma escola parceira, a navegação ligada à identificação dele. O item 6.6 lista tudo isso.
• Se você chegou pelo link de uma escola parceira, se identificar na janela da escola é opcional. Estudantes e pessoas da equipe da escola não informam nome nem e-mail nessa janela.
• A escola parceira pode ver os pedidos de vaga ligados a ela e o andamento deles. Só recebe a navegação de um responsável que autorizou isso expressamente. A seção 8.1 explica exatamente o que cada escola vê.
• Nossos programas são para crianças e adolescentes, principalmente de 12 a 18 anos, e há programas a partir de 5 anos. Por isso pedimos os dados de um responsável no pedido de vaga, não fazemos publicidade dirigida a estudantes, não mandamos novidades nem ofertas a menores de 18 anos e tratamos os dados deles sempre no seu melhor interesse.
• Não vendemos dados pessoais.
• Para pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados, escreva para [email protected]. Suas escolhas de cookies podem ser mudadas a qualquer momento pelo link “Preferências de cookies”, no rodapé, ou pelo ícone de cookies no canto da tela.

Se você é estudante

• Você não precisa se identificar para ver os programas.
• Se você entrar pelo link da sua escola e escolher “Estudante” na janela, a gente não pede seu nome nem seu e-mail, e a janela não liga a sua navegação a você.
• Quando você pede uma vaga, a gente fala também com o seu responsável. Quem fecha a viagem é sempre um adulto, e é com ele que a gente conversa sobre valores e propostas.
• Se você pedir uma vaga pelo link da sua escola ou informar a sua escola no pedido, ela vê o seu nome, o seu contato, o programa e a etapa da inscrição. Se não quiser que a escola veja, é só escrever para [email protected]. O seu atendimento continua igual. A escola não vê o que você pesquisa no site, o que você conversa com o assistente nem as suas respostas no quiz.
• Se você estiver logado, a sua área do aluno mostra os programas que você visitou no site.
• A GlobalCamps não faz anúncios para estudantes. A opção Publicidade do banner de cookies é só para adultos: se ela for aceita, a Meta (Facebook e Instagram) recebe dados da visita e pode usá-los pelas regras dela. Se você tem menos de 18 anos, deixe essa opção desligada ou clique em “Rejeitar tudo”. O site funciona do mesmo jeito.
• A gente não manda novidades nem ofertas para quem tem menos de 18 anos, nem por e-mail nem pelo WhatsApp.
• Não escreva no chat nem na observação do pedido informações pessoais, como documentos ou dados de saúde. Se usar o chat num computador da escola, clique em “Limpar conversa” ao terminar.
• Se não quiser mais que a gente guarde seus dados, escreva para [email protected]. Você pode pedir sozinho ou com o seu responsável.

1. Quem somos e como falar com a gente

A GlobalCamps oferece programas de intercâmbio de férias no exterior para crianças e adolescentes, em sua maioria de 12 a 18 anos, muitas vezes em parceria com escolas no Brasil (as “escolas parceiras”). Os programas são realizados por escolas, universidades, acampamentos e outras instituições no exterior. A GlobalCamps orienta as famílias, organiza a inscrição e faz a ponte com essas instituições.

Para os dados tratados no site e no atendimento, a GlobalCamps é a controladora: é quem decide como e para que os dados são usados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei nº 13.709/2018). A razão social e o CNPJ da empresa constam do contrato de cada programa e são informados a quem pedir pelo canal de privacidade.

• Canal de privacidade: [email protected], com a palavra “Privacidade” no assunto. É por ele que você fala com a pessoa responsável pela proteção de dados na GlobalCamps, exerce os seus direitos e tira dúvidas sobre esta política.
• Atendimento geral: a página Contato do site.

2. Quando esta política se aplica

Esta política vale para quem visita o site, pede uma vaga, manda uma mensagem, faz o quiz de recomendação, conversa com o assistente virtual, tem uma conta no site ou chega pelo link de uma escola parceira. Vale também para os representantes das escolas parceiras que usam os painéis da GlobalCamps.

Serviços de terceiros que você abre por link, como WhatsApp, Instagram e os sites das instituições no exterior, têm políticas próprias. As regras de uso do site estão nos Termos de Uso, publicados nesta mesma página.

3. Quais dados tratamos e de onde eles vêm

3.1 Pedido de vaga (“Quero uma vaga”)

No formulário de pedido de vaga de um programa, pedimos:

• do estudante: nome, sobrenome, e-mail, WhatsApp e data de nascimento;
• do responsável: nome e WhatsApp;
• a escola e a unidade do estudante (se você chegou pelo link de uma escola, esse campo já vem preenchido);
• para quem é o programa (o próprio estudante, filho ou filha, ou outra pessoa) e uma observação opcional;
• a confirmação de que você leu os Termos de Uso e esta política.

Não use a observação para informar dados de saúde ou documentos. Se o estudante tiver alguma necessidade específica, a equipe pede essa informação no momento certo, com as proteções do item 3.9.

Junto com o pedido registramos o programa escolhido e, se houver, a promoção em vigor naquele momento. O site também cria uma conta de acesso com o e-mail informado (item 3.2) e envia e-mails de confirmação. Pedidos para crianças menores de 12 anos devem ser feitos pelo responsável (seção 5).

Se o pedido estiver ligado a uma escola parceira, ela verá o nome, o e-mail e o telefone do estudante, o programa e o andamento do pedido (seção 8.1). Você pode se opor a isso pelo canal de privacidade.

Enquanto você preenche, o navegador guarda um rascunho só naquela aba, para você não perder o que digitou se a página recarregar. O rascunho é apagado quando o pedido é enviado ou quando você fecha a aba. O site não guarda no navegador os dados de pedidos já enviados; se o seu navegador ainda tiver dados guardados por uma versão anterior do site, eles são apagados na sua próxima visita.

3.2 Conta no site e área do aluno

A conta guarda nome, e-mail, senha (guardada em código irreversível, que nem a equipe consegue ler), os dados do pedido (WhatsApp, data de nascimento, nome e WhatsApp do responsável, escola e unidade) e a sua lista de programas favoritos. Ela dá acesso à área “Minha conta”, aos favoritos e à área do aluno, que mostra os seus pedidos e os programas que você visitou no site enquanto estava logado (item 3.7). No cadastro, enviamos por e-mail um link para você criar a sua senha; o e-mail nunca leva a senha escrita. Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento.

3.3 Mensagens pelo formulário de contato

Pedimos nome, sobrenome, e-mail, WhatsApp, a data de nascimento do estudante e a sua mensagem. Registramos também a página de onde a mensagem saiu e a escola do link, se houver.

3.4 Janela “Qual é o seu perfil?” das escolas parceiras

Quem entra no site pelo link de uma escola parceira vê uma janela que pergunta o perfil: responsável, estudante ou equipe da escola. Se identificar é opcional. A janela sempre mostra a opção “Continuar sem me identificar”, que leva ao site da GlobalCamps sem pedir nome nem e-mail. Nesse caso, o site deixa de mostrar a seleção de programas da escola, mas você pode ver todos os programas e pedir vaga normalmente, informando a escola no formulário se quiser.

• Se você escolhe “Estudante” ou “Equipe da escola”, não pedimos seu nome nem seu e-mail. O site guarda só no seu navegador o perfil escolhido e a escola, para mostrar os programas certos e não abrir a janela de novo. Não ligamos a sua navegação a você, não calculamos nível de interesse sobre você e você não aparece em relatórios para a escola. A sua navegação entra só na medição do site, como a de qualquer visitante, conforme a sua escolha no banner (seção 6).
• Se você escolhe “Responsável”, pode informar nome completo e e-mail e marcar uma caixa de autorização, que vem desmarcada e é separada da sua escolha no banner de cookies. O texto da caixa é: “Tenho 18 anos ou mais e autorizo a GlobalCamps a registrar a minha navegação neste site ligada ao meu nome e e-mail e a calcular com ela um nível de interesse; a usar esses dados e as minhas respostas no quiz para me enviar o resultado e para a equipe falar comigo; e a enviar à [nome da escola] um relatório com meu nome, e-mail, páginas, buscas e nível de interesse, e um aviso com meu nome quando eu concluir o quiz. Posso retirar esta autorização quando quiser.” Sem marcar a caixa, você não se identifica, e pode voltar e continuar sem se identificar.

Quando o responsável autoriza:

• o navegador guarda por até 12 meses um cookie com o seu nome, e-mail, perfil, a escola e a data da autorização, para a janela não aparecer de novo;
• registramos, ligadas à sua identificação, as páginas que você visita, o tempo em cada uma, as buscas que você digita no site, os programas e filtros que você usa e os cliques em pedido de vaga;
• com esses registros calculamos automaticamente um nível de interesse (por exemplo, “quente”), usado pela equipe comercial para decidir a ordem dos contatos e mostrado no relatório que podemos enviar à escola (seção 8.1). Os critérios estão na seção 7;
• se você fizer o quiz, usamos a sua identificação como explica o item 3.5.

Aparelho compartilhado: se outras pessoas usam o mesmo aparelho, como seus filhos, a navegação delas fica registrada no seu nome enquanto o cookie existir. Ao terminar, apague os cookies do site nas configurações do navegador. Se identificarmos que quem se identificou como responsável é menor de idade, apagamos o registro.

Para retirar a autorização, escreva para o canal de privacidade: apagamos a sua identificação e a navegação ligada a ela em até 15 dias e deixamos de incluí-lo nos relatórios. Para o registro parar na hora num aparelho, apague os cookies do site nas configurações do navegador.

3.5 Quiz de recomendação de programas

Guardamos as suas respostas, o resultado, o perfil informado (responsável, estudante ou equipe), a escola do link e, se você se identificou como responsável na janela da escola, o código dessa identificação. Para evitar abusos, o endereço IP é guardado só em forma embaralhada, com uma chave secreta nossa (hash), que não mostra o endereço.

Ao final, a equipe comercial da GlobalCamps recebe um resumo com as respostas e os programas indicados, para orientar a família se ela nos procurar. Se você é estudante, faz parte da equipe da escola ou não se identificou, esse resumo não traz nome nem contato, e ninguém da equipe entra em contato com você por causa do quiz. Se o quiz foi feito pelo link de uma escola parceira, o representante da escola pode receber um aviso de que alguém da comunidade concluiu o quiz, com os programas indicados, sem nome, contato nem respostas.

Se você se identificou como responsável e marcou a autorização da janela (item 3.4), usamos o seu nome e e-mail para enviar o resultado do quiz ao seu e-mail, incluir o seu nome e e-mail no resumo da equipe comercial e informar o seu nome no aviso à escola.

O texto curto que explica por que os programas combinam com as respostas pode ser escrito por inteligência artificial, sem nenhum dado que identifique você (seção 7).

3.6 Assistente virtual (chat)

O assistente virtual é um programa de inteligência artificial, e não uma pessoa da equipe. Para falar com a equipe, use a página Contato.

Guardamos as mensagens da conversa, a avaliação que você der às respostas, um código aleatório da conversa, o endereço IP (usado para segurança e para limitar abusos), o tipo de navegador, o idioma e a escola do link. As últimas 30 mensagens também ficam no seu navegador, para a conversa continuar entre as páginas, até você clicar em “Limpar conversa” ou apagar os dados do site no navegador.

Não escreva no chat dados pessoais seus ou de outras pessoas, como documentos, telefones ou informações de saúde. O assistente serve para tirar dúvidas sobre os programas.

3.7 Enquanto você navega

• Contagem anônima de visitas, para todos: página, tipo de aparelho, idioma e origem da visita (por exemplo, busca, rede social ou link de escola), somados por dia, sem identificar você.
• Medição completa, só com o seu aceite de cookies de análise (item 6.4).
• Estatísticas de programas: registramos as visitas às páginas de programas e países e os cliques em “Quero uma vaga”, com o programa, a data e a escola do link. Esses registros alimentam os números dos painéis da equipe e das escolas. Se você não está logado, eles não trazem dados seus. Se você está logado, ficam ligados à sua conta e trazem os dados dela (nome, e-mail, WhatsApp, data de nascimento e os dados do responsável), para mostrar na sua área do aluno os programas que você visitou. As escolas veem só os totais, nunca quem visitou. Quando você envia um pedido de vaga, o registro do pedido traz os dados do formulário (item 3.1).
• Registros técnicos e de segurança: endereço IP, data e hora, página acessada e tipo de navegador. Eles são gerados pelo servidor, pela rede de proteção do site e pelas ferramentas de segurança, por exemplo em tentativas de login.

3.8 Dados que recebemos de outras fontes

• Escolas parceiras: a identificação da escola e da unidade, pelo link que a escola divulga, e os dados de contato (nome, e-mail e telefone) dos representantes que a escola indica para usar nossos painéis e receber nossos avisos.
• Nosso sistema de gestão: o andamento comercial do seu pedido, por exemplo “em negociação” ou “inscrição confirmada”.
• Instituições no exterior: confirmações e informações sobre a inscrição, quando ela avança.

3.9 Quando a inscrição avança

Se a família decide seguir com um programa, a equipe pode pedir outros dados e documentos necessários à matrícula e à viagem, exigidos pela instituição no exterior ou pelas regras de viagem de menores. Exemplos: documentos de identidade e passaporte, autorizações dos responsáveis e informações de saúde importantes para a segurança do estudante. Nesses casos, explicamos no momento do pedido para que servem e com quem serão compartilhados.

Informações de saúde (como alergias, medicamentos e condições que exijam cuidado) e outras informações sensíveis (como restrição alimentar por motivo religioso) são dados pessoais sensíveis. Só as tratamos quando são necessárias à participação no programa, com base no consentimento específico e destacado do responsável (art. 11, I), para proteger a vida e a integridade física do estudante (art. 11, II, “e”) ou para o exercício regular de direitos, inclusive em contrato (art. 11, II, “d”). Elas são compartilhadas apenas com quem cuida do estudante no programa.

4. Para que usamos os dados e com que base legal

A LGPD exige que todo uso de dados pessoais tenha uma finalidade clara e uma base legal. Estas são as nossas:

• Responder ao pedido de vaga, conversar sobre datas, valores e documentos e organizar a inscrição. Base legal: procedimentos preliminares e execução do contrato, a pedido do titular ou do seu responsável (art. 7º, V). Quando o estudante preenche o pedido e informa o contato do responsável, usamos esse contato com base no legítimo interesse (art. 7º, IX), só para falar com o responsável sobre o pedido. Para os dados de estudantes, avaliamos que o uso atende ao seu melhor interesse (art. 14), por viabilizar a participação que ele e a família pediram.
• Criar e manter a sua conta, os favoritos e a área do aluno, inclusive a lista dos programas visitados enquanto você está logado. Base legal: procedimentos preliminares e execução do contrato (art. 7º, V) e legítimo interesse em permitir que o estudante e a família acompanhem o pedido (art. 7º, IX). Você pode pedir a exclusão da conta a qualquer momento.
• Responder às mensagens do formulário de contato. Base legal: procedimentos preliminares a pedido do titular (art. 7º, V) e nosso legítimo interesse em atender quem nos procura (art. 7º, IX).
• Enviar e-mails sobre o seu pedido, como confirmação e acesso à conta. Base legal: art. 7º, V.
• Informar a escola parceira sobre os pedidos de vaga ligados a ela e sobre o andamento deles. Base legal: legítimo interesse da GlobalCamps e da escola em acompanhar os programas oferecidos à comunidade escolar (art. 7º, IX), limitado aos dados descritos na seção 8.1. Você pode se opor a esse envio.
• Identificar responsáveis que chegam pelo link da escola, medir o interesse deles, enviar o resultado do quiz e compartilhar com a escola o relatório e os avisos com nome. Base legal: o consentimento do responsável, dado na caixa de autorização da janela (art. 7º, I, e art. 8º), que inclui de forma expressa o envio à escola (art. 7º, § 5º). A autorização não é condição para usar o site e pode ser retirada a qualquer momento.
• Lembrar o perfil escolhido na janela, para ela não aparecer de novo. Base legal: legítimo interesse em fazer o site funcionar como você escolheu (art. 7º, IX).
• Recomendar programas no quiz, mostrar o resultado, enviar à equipe comercial o resumo sem identificação e avisar a escola, sem identificação, de que o quiz foi concluído. Base legal: legítimo interesse em orientar quem faz o quiz (art. 7º, IX).
• Responder às perguntas feitas ao assistente virtual, melhorar as respostas a partir das avaliações e proteger o serviço contra abusos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Traduzir o site e mostrar vídeos quando você pede. Base legal: legítimo interesse em oferecer a função que você acionou (art. 7º, IX).
• Contar visitas de forma anônima. Esses números não identificam ninguém e, por isso, não são dados pessoais (art. 12). O uso momentâneo do endereço IP, embaralhado e apagado em até 1 hora, para barrar abusos nessa contagem se baseia no legítimo interesse em proteger o site (art. 7º, IX).
• Estatísticas de programas (item 3.7). Os totais não identificam ninguém (art. 12). O registro ligado à conta de quem está logado se baseia no art. 7º, V, e no legítimo interesse em mostrar ao usuário o próprio histórico (art. 7º, IX).
• Medir em detalhe como o site é usado, para melhorá-lo. Base legal: consentimento, pelos cookies de análise (art. 7º, I).
• Medir o resultado das nossas campanhas nas plataformas da Meta (por exemplo, quantas visitas vieram de um anúncio). Base legal: consentimento, pelos cookies de publicidade (art. 7º, I). Não usamos os dados do site para montar públicos de anúncios.
• Gerir a parceria com as escolas, dar acesso aos painéis e mandar os avisos previstos na seção 8.1 aos representantes indicados pela escola. Base legal: execução do contrato com a escola (art. 7º, V) e legítimo interesse em manter o contato com quem a escola indicou (art. 7º, IX).
• Guardar a prova das suas escolhas de cookies e das autorizações dadas. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e legítimo interesse (art. 7º, IX), já que cabe a nós provar o consentimento (art. 8º, § 2º).
• Proteger o site, evitar fraudes e guardar registros de acesso. Base legal: obrigação legal (Marco Civil da Internet, art. 15; LGPD, art. 7º, II) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Enviar novidades sobre programas. Por e-mail, só a quem tem 18 anos ou mais, pela data de nascimento informada, e já falou conosco, sobre programas parecidos com o que procurou. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX). Todo e-mail de novidades traz um link de saída, e você pode recusar a qualquer momento por ele ou pelo canal de privacidade. Pelo WhatsApp, só a responsáveis e estudantes maiores de idade que autorizaram expressamente (art. 7º, I). Nunca enviamos novidades ou ofertas, por nenhum canal, a estudantes menores de 18 anos (seção 13).
• Cumprir obrigações legais e fiscais e defender direitos em processos. Base legal: art. 7º, II e VI.

Quando usamos o legítimo interesse, tratamos só os dados necessários, para usos que você pode razoavelmente esperar, e avaliamos se esse uso respeita os seus direitos e, no caso de crianças e adolescentes, o seu melhor interesse. Você pode se opor a esses usos pelo canal de privacidade.

5. Crianças e adolescentes

O resumo para estudantes está no início desta política, em Se você é estudante.

A maior parte do nosso público tem entre 12 e 18 anos, e há programas a partir de 5 anos. Tratamos os dados de crianças e adolescentes sempre no seu melhor interesse, como pedem a LGPD (art. 14), o Estatuto da Criança e do Adolescente, o Estatuto Digital da Criança e do Adolescente (Lei nº 15.211/2025) e o Enunciado CD/ANPD nº 1/2023. Por padrão, o site funciona com a proteção mais alta: a medição completa e o pixel de publicidade ficam desligados até que haja aceite no banner.

• Responsável presente. O pedido de vaga exige o nome e o WhatsApp de um responsável. Recomendamos que o adolescente preencha o pedido junto com ele. É com o responsável que a equipe trata de valores, propostas, contrato e documentos, e a contratação de um programa é sempre feita por um adulto responsável.
• Crianças (menores de 12 anos). O pedido de vaga de uma criança deve ser feito pelo responsável, de preferência com o e-mail e o WhatsApp dele, e é com ele que a equipe conversa. Os dados da criança são usados só para atender o pedido da família, no melhor interesse dela (art. 7º, V, e art. 14 da LGPD; Enunciado CD/ANPD nº 1/2023). A escolha no banner de cookies também deve ser feita pelo responsável.
• Sem publicidade direcionada a estudantes. Não vendemos dados de estudantes, não mandamos novidades nem ofertas a menores de 18 anos e não usamos dados do site para criar perfis ou públicos de publicidade. O pixel da Meta só é carregado se os cookies de publicidade forem aceitos no banner, e essa opção é só para maiores de 18 anos. Como não conseguimos saber a idade de quem aceita, pedimos que menores de 18 anos deixem essa opção desligada. Nossas campanhas se dirigem a responsáveis.
• Sem perfil comercial de estudantes. Estudantes não informam nome nem e-mail na janela da escola, não têm nível de interesse calculado e não aparecem no relatório enviado à escola. O resumo do quiz enviado à equipe comercial não traz nome nem contato de estudantes.
• Autorização só de adultos. A caixa de autorização da janela da escola exige a declaração de que a pessoa tem 18 anos ou mais. Se identificarmos que quem autorizou é menor de idade, apagamos o registro.
• Perfil de responsável ou estudante só em números. Para saber se o site atende bem pais e alunos, estimamos, nas visitas com medição completa, se quem navega é responsável ou estudante. Essa estimativa só aparece em totais (por exemplo, “60% das visitas são de responsáveis”). Ela nunca é usada para decidir nada sobre uma pessoa e nunca vai para anúncios, e-mail de marketing ou para a escola. A data de nascimento serve apenas para calcular a faixa de idade e não é gravada na medição.
• A escola vê só o que está na seção 8.1.
• Direitos. O responsável pode exercer os direitos da seção 12 em nome do estudante. O próprio adolescente também pode falar com a gente.

6. Cookies e medição

6.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos que o site grava no seu navegador. Tecnologias parecidas, como o armazenamento local do navegador, guardam informações no seu aparelho da mesma forma. Nesta seção, chamamos tudo de “cookies”.

6.2 O banner e as suas escolhas

Na primeira visita, o banner de cookies pergunta o que você aceita. O banner funciona no nosso próprio servidor, com a ferramenta CookieYes, e as categorias são:

• Necessários: fazem o site funcionar e ficam sempre ligados;
• Análise: ligam a medição completa (item 6.4);
• Publicidade: ligam o pixel da Meta (item 6.5). Os dados vão para a Meta, nos Estados Unidos e na Irlanda. Esta opção deve ser aceita apenas por maiores de 18 anos.

Enquanto você não responde, ou se recusar, a medição do site fica no modo anônimo (item 6.3) e o pixel da Meta não é carregado. O que não depende do banner está no item 6.6. Se o seu navegador enviar o sinal Global Privacy Control, a medição completa fica desligada, mesmo que você tenha aceitado os cookies de análise.

Se você tem menos de 12 anos, a escolha no banner deve ser feita por um responsável. Na dúvida, clique em “Rejeitar tudo”: o site funciona do mesmo jeito.

6.3 Sem aceite: contagem anônima

Sem o aceite de análise, o site apenas soma, por dia, quantas vezes cada tipo de página foi vista, em que tipo de aparelho, em que idioma e vindo de onde. Nesse modo, a medição não grava nenhum identificador, cookie ou armazenamento no seu navegador (os itens necessários da tabela do item 6.7 continuam valendo), nem o tipo de navegador ou o horário exato. O endereço IP é usado só no momento da visita, de forma embaralhada, para barrar abusos; esse registro é apagado em até 1 hora e não fica ligado aos números da contagem. Não dá para saber quem visitou nem juntar duas visitas da mesma pessoa.

6.4 Com aceite de análise: medição completa

Se você aceitar os cookies de análise, o site passa a medir como as páginas são usadas, para que a equipe descubra o que funciona e o que atrapalha. Registramos:

• até onde você rola a página, quais partes dela você viu e por quanto tempo;
• onde você clica, em posição relativa à parte da página, e cliques repetidos ou sem efeito;
• o uso do menu, da busca (com o termo mascarado), das fotos e vídeos, das perguntas frequentes e dos favoritos;
• as etapas dos formulários (abrir, avançar, erro, envio), sem nunca registrar o que você digita;
• a troca de idioma, erros técnicos e a velocidade de carregamento;
• o tipo de aparelho, sistema, navegador e tamanho de tela, o país da conexão, a origem da visita e, se houver, a escola do link;
• se você estiver logado, o número interno da sua conta; se tiver passado pela janela de uma escola, o perfil escolhido e, para responsáveis identificados, o código da identificação;
• se você enviar um pedido de vaga nessa visita, a ligação entre a visita e o pedido, para sabermos quais caminhos levam a pedidos.

Para juntar as páginas de uma mesma visita, o navegador guarda dois códigos aleatórios: um da visita, que vale por 30 minutos sem atividade, e um do aparelho, que vale por 6 meses e não é renovado. Esses códigos não contêm seu nome nem seu e-mail. Mesmo assim, quando há login, identificação na janela ou pedido de vaga, a medição fica ligada a você e é tratada como dado pessoal. Usamos essa ligação só em totais. Nunca registramos texto digitado, o conteúdo dos campos nem o endereço completo da página de onde você veio. As visitas da própria equipe da GlobalCamps são excluídas da medição.

Se você retirar o aceite, os códigos são apagados do navegador na hora e a medição volta ao modo anônimo. O que já foi medido segue os prazos da seção 10. Se quiser, peça a exclusão pelo canal de privacidade e apagamos os dados da medição ligados a você.

6.5 Com aceite de publicidade: Meta

Se você aceitar os cookies de publicidade, carregamos o pixel da Meta (Facebook e Instagram), usado para medir o resultado das nossas campanhas. O pixel está configurado para registrar só a visita às páginas: a correspondência avançada automática e os eventos automáticos, que leriam campos de formulários e cliques, ficam desligados. Ele grava cookies da Meta (por exemplo, o “_fbp”, que dura 90 dias). A Meta recebe o seu endereço IP e informações do navegador, leva esses dados para os Estados Unidos e a Irlanda e os trata também para finalidades próprias, conforme a política dela. Sem esse aceite, o pixel não é carregado.

Não usamos ferramentas de gravação de sessão em vídeo nem mapas de calor de terceiros.

6.6 O que não depende do banner

Algumas informações são registradas sem passar pelo banner, porque são necessárias ao funcionamento do site, a uma função que você pediu, ou porque têm outra base legal (seção 4):

• a escolha que você fez no banner;
• a escola do link pelo qual você chegou;
• a sua sessão de login;
• os dados que você envia nos formulários de pedido de vaga e de contato, no quiz e no assistente virtual;
• o perfil escolhido na janela “Qual é o seu perfil?”;
• para responsáveis que marcaram a autorização da janela, a identificação e a navegação ligada a ela (item 3.4). Essa navegação é registrada mesmo que você recuse os cookies de análise, porque se baseia na autorização dada na janela, que você pode retirar a qualquer momento;
• as estatísticas de programas (item 3.7), que só ficam ligadas a você se você estiver logado;
• o rascunho do pedido de vaga (até fechar a aba);
• o histórico do assistente virtual no seu navegador;
• o idioma da tradução automática, quando você escolhe outro idioma;
• os registros de segurança.

6.7 Lista de cookies e armazenamento

6.8 Como mudar a sua escolha

• Clique em “Preferências de cookies”, no rodapé, ou no ícone de cookies no canto da tela, para reabrir o banner e aceitar ou recusar cada categoria. Retirar o aceite é tão simples quanto dar.
• Ao retirar o aceite de análise, os códigos da medição são apagados na hora. Cookies da Meta já gravados, sobretudo os que ficam no domínio da própria Meta, podem continuar no navegador até vencerem; você pode apagá-los nas configurações do navegador ou da sua conta Meta.
• Você também pode apagar os cookies e os dados do site nas configurações do navegador. Nesse caso, o banner aparece de novo na próxima visita.
• Recusar os cookies de análise e de publicidade não impede você de usar o site, pedir vaga ou falar com a gente.

6.9 Serviços de terceiros dentro do site

• Tradução: o seletor de idiomas é fornecido pela GTranslate e é carregado dos servidores dela quando você passa o mouse sobre ele ou quando já escolheu um idioma antes. Ao escolher outro idioma, o texto da página é traduzido pelo Google Tradutor. Os dois recebem o seu endereço IP e dados do navegador, e o Google recebe também o conteúdo da página.
• Vídeos: nas páginas de programas com vídeo do YouTube, a imagem de capa é carregada dos servidores do Google, que recebem o seu endereço IP e dados do navegador. O player do YouTube (no modo de privacidade aprimorada) e o do Vimeo só são carregados quando você clica para assistir. A partir daí, esses serviços recebem o seu endereço IP e dados de navegação e gravam os cookies indicados no item 6.7, conforme as políticas deles.
• Bibliotecas técnicas: alguns arquivos do site (a animação de rolagem e o campo de telefone com código do país) são entregues por redes públicas de distribuição de arquivos, o unpkg.com e o cdnjs.cloudflare.com, que recebem o seu endereço IP e dados do navegador para entregar esses arquivos. Elas não gravam cookies.
• WhatsApp e Instagram: os botões apenas abrem esses aplicativos. Conversas pelo WhatsApp seguem também as regras da Meta.

Os links para as políticas desses serviços estão no item 8.4.

7. Inteligência artificial

• Assistente virtual. As respostas são geradas pelo Google Gemini, com base no conteúdo do próprio site. O nosso servidor envia ao Google o texto da sua pergunta e trechos do site. Não enviamos o seu endereço IP nem os dados do seu cadastro, mas o Google recebe tudo o que você escrever na mensagem. Por isso, não escreva dados pessoais no chat. Usamos o plano pago do Gemini, no qual o Google trata as mensagens só para gerar a resposta e para prevenir abusos, e não as usa para treinar os modelos dele. As avaliações que você dá às respostas nos ajudam a melhorar o assistente. As respostas podem ter erros: para decidir sobre um programa, confirme com a equipe.
• Quiz. A recomendação é feita pelas nossas próprias regras. O texto curto que explica por que os programas combinam com as respostas pode ser escrito por uma IA da DeepSeek, na China. Ela recebe só as opções escolhidas no quiz (por exemplo, idade, interesses e destino preferido) e os programas recomendados, sem nome, e-mail, escola, endereço IP, texto livre ou qualquer código que permita ligar o pedido a uma pessoa. O mesmo texto é reaproveitado para todos que dão as mesmas respostas. Por isso, esse envio não contém dados pessoais.
• Sugestões internas de melhoria. Toda semana, uma IA da DeepSeek recebe números agregados da medição do site e sugere melhorias à equipe. Só entram totais com pelo menos 30 visitas, sem códigos de visitante e com o nome das escolas trocado por códigos. Cada sugestão é revisada por uma pessoa, e nenhuma trata de indivíduos.
• Trabalho interno da equipe. Também usamos IA para redigir perguntas do quiz e organizar o catálogo de programas, sem dados pessoais.
• Decisões automatizadas. A recomendação do quiz e o nível de interesse do item 3.4 são calculados automaticamente. O nível de interesse considera as páginas e os programas vistos, os cliques em programas, as buscas, o uso de filtros, o tempo nas páginas e os pedidos de vaga. Ele só é calculado para responsáveis que autorizaram na janela da escola, só serve para a equipe decidir a ordem dos contatos e aparece no relatório enviado à escola. Não decide sobre vaga, preço ou aprovação. Você pode pedir informações claras sobre os critérios usados e a revisão de qualquer decisão tomada só por meios automatizados (art. 20 da LGPD).

8. Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nos casos abaixo e só o necessário para cada finalidade.

8.1 Escolas parceiras

Quando você chega pelo link de uma escola parceira, ou informa essa escola no pedido de vaga, ela pode ver:

• No painel da escola: a lista de pedidos de vaga ligados a ela, com o nome do estudante, e-mail, telefone, programa, unidade, datas e andamento comercial (“aplicação enviada”, “em negociação”, “inscrição confirmada” e outros). O painel também mostra números totais de visitas e cliques, sem dizer quem visitou.
• No relatório de interesse, que a GlobalCamps compartilha por um link individual que expira em 30 dias: só os responsáveis que se identificaram na janela daquela escola e marcaram a autorização, com nome, e-mail, perfil, páginas e buscas feitas no site e o nível de interesse. Estudantes e pessoas da equipe da escola nunca aparecem nesse relatório.
• No quiz: quando alguém conclui o quiz pelo link da escola, o representante da escola recebe um e-mail com os programas indicados, sem as respostas e sem contato. O nome aparece só quando quem respondeu é um responsável que marcou a autorização da janela. Quiz feito pela equipe da escola não gera aviso.

A escola não recebe a medição completa por pessoa, a estimativa de responsável ou estudante, as respostas do quiz, as conversas com o assistente nem as mensagens do formulário de contato.

Ao receber esses dados, a escola passa a ser responsável (controladora) pelo uso que fizer deles. Ela deve usá-los apenas para acompanhar os programas oferecidos à sua comunidade e não pode usá-los para publicidade nem para avaliar o aluno. Se você não quiser que a escola veja o seu pedido, avise pelo canal de privacidade: deixamos de mostrar os seus dados no painel e nos relatórios dela. Isso não afeta o seu atendimento.

8.2 Instituições e organizadores dos programas

Quando a inscrição avança, enviamos à instituição responsável pelo programa no exterior os dados e documentos necessários à matrícula, à hospedagem e à segurança do estudante.

8.3 Fornecedores que trabalham para nós

Estes fornecedores tratam dados em nosso nome, seguindo nossas instruções:

• Hostinger: hospedagem do site e do banco de dados, no Brasil.
• Cloudflare: entrega rápida e proteção do site contra ataques.
• Brevo: envio dos e-mails do site.
• Lovable e Supabase: nosso sistema de gestão comercial e a área do aluno, que recebem pedidos de vaga e contatos. O Supabase também guarda, em paralelo com o nosso servidor, as estatísticas de programas e os dados da janela das escolas; essa cópia está sendo desativada e será apagada até 31/03/2027 (seção 10).
• Google: respostas do assistente virtual (Gemini) e serviços de e-mail e planilhas usados pela equipe. Algumas planilhas internas antigas também estão lá e serão apagadas ao fim da migração.
• Platty: a empresa de tecnologia que desenvolve e opera o site. Ela mantém em servidor próprio, nos Estados Unidos, uma cópia de segurança atualizada a cada poucos minutos com os pedidos de vaga (inclusive os dados do estudante e do responsável), as contas do site (com a senha só em código irreversível), as mensagens do formulário de contato, as respostas do quiz, as conversas com o assistente virtual (com o endereço IP), as estatísticas, os dados da janela das escolas e a medição do site. Ela também opera uma ferramenta de automação usada nas integrações antigas.

8.4 Serviços de terceiros com finalidades próprias

Estes serviços recebem dados quando você os usa ou aceita e os tratam também para finalidades deles, conforme as políticas de cada um. Recebem pelo menos o seu endereço IP e informações do navegador:

• Meta: pixel de anúncios, só com o seu aceite de publicidade (item 6.5). A GlobalCamps decide instalar o pixel e responde, junto com a Meta, pela coleta feita por ele no nosso site. O uso posterior desses dados pela Meta segue a política dela. A Meta também trata os dados do WhatsApp, quando você fala com a gente por lá.
• Google: tradução automática, capas dos vídeos do YouTube e player do YouTube, quando você clica para assistir (item 6.9).
• GTranslate: seletor de idiomas (item 6.9).
• Vimeo: player de parte dos vídeos dos programas, quando você clica para assistir.
• unpkg.com e cdnjs.cloudflare.com: entrega de bibliotecas técnicas do site (item 6.9).

Políticas desses serviços: Meta, WhatsApp, Google, GTranslate, Vimeo e Cloudflare.

8.5 Autoridades e defesa de direitos

Podemos fornecer dados quando a lei exigir, por ordem judicial ou pedido de autoridade competente, ou para defender direitos da GlobalCamps, das famílias ou dos estudantes.

9. Transferência internacional de dados

O site e o banco de dados principal ficam no Brasil. Alguns serviços guardam ou processam dados fora do país:

• Estados Unidos: Cloudflare, Google, Meta, Vimeo, GTranslate, Supabase e o servidor da Platty que guarda a cópia de segurança descrita no item 8.3;
• União Europeia: Brevo, Lovable (empresa da Suécia) e Meta (Irlanda);
• país do programa escolhido: quando a inscrição avança, os dados do estudante vão para a instituição que realiza o programa.

As transferências feitas pela GlobalCamps usam um dos mecanismos do art. 33 da LGPD:

• com os fornecedores que tratam dados em nosso nome (item 8.3), cláusulas contratuais de proteção de dados (art. 33, II): com a Platty, as cláusulas-padrão contratuais aprovadas pela ANPD (Resolução CD/ANPD nº 19/2024); com os demais, os termos de proteção de dados que cada fornecedor adota com os seus clientes, que estamos adequando às cláusulas-padrão da ANPD;
• com a Meta, o seu consentimento específico, pedido no banner de cookies com o aviso de que os dados vão para os Estados Unidos e a Irlanda (art. 33, VIII);
• com as instituições do programa, a necessidade de executar o contrato que a família pediu (art. 33, IX).

Com os serviços que você mesmo aciona dentro do site (o seletor de idiomas e a tradução automática, o player de vídeo quando você clica para assistir e o WhatsApp), não há transferência feita pela GlobalCamps: é o próprio serviço, no exterior, que recebe os dados direto do seu aparelho, como controlador independente e nos termos da política dele.

A DeepSeek, na China, não recebe dados pessoais: só totais da medição e as opções do quiz sem identificação (seção 7).

Você pode pedir, pelo canal de privacidade, a lista atualizada de destinos e mecanismos e a cópia das cláusulas usadas.

10. Por quanto tempo guardamos

• Pedidos de vaga que não viram inscrição: até 2 anos depois do último contato, porque muitas famílias decidem só na temporada seguinte.
• Inscrições contratadas: durante o contrato e por 5 anos depois do fim, pelos prazos das leis de consumo e fiscais. Informações de saúde e cópias de documentos pedidas para a viagem são apagadas até 12 meses depois do fim do programa, salvo o que for necessário para cumprir a lei ou defender direitos, por exemplo se houver reclamação ou incidente em aberto.
• Conta no site: enquanto você a usar. Contas sem acesso por 2 anos são excluídas.
• Mensagens do formulário de contato: até 2 anos depois do último contato.
• Identificação na janela da escola e navegação ligada a ela: até 13 meses depois do último acesso, ou até você retirar a autorização. O cookie do navegador dura 12 meses.
• Estatísticas de programas ligadas a uma conta: 13 meses. Depois ficam só os totais, sem identificação.
• Quiz: 180 dias.
• Conversas com o assistente virtual, incluindo o endereço IP: 6 meses no nosso servidor. No seu navegador, até você clicar em “Limpar conversa”.
• Medição completa: registros detalhados por 90 dias; visitas e códigos de aparelho por 13 meses; código no navegador por 6 meses. Os totais anônimos não têm prazo.
• Prova das escolhas de cookies e das autorizações: 5 anos.
• Representantes e usuários do painel das escolas parceiras: enquanto durar a parceria com a escola e por 5 anos depois do fim dela. O acesso ao painel é desligado quando a escola avisa que a pessoa deixou de representá-la.
• Registros de acesso ao site (IP, data e hora): 6 meses, como exige o Marco Civil da Internet, ou mais quando houver pedido de autoridade.
• Registros de versões anteriores do site: até 1 de outubro de 2026, a janela das escolas pedia nome e e-mail também a estudantes e à equipe da escola, a identificação de responsáveis usava outro texto de aceite, e as estatísticas de programas podiam trazer nome, e-mail, WhatsApp e data de nascimento de quem já tinha feito um pedido naquele aparelho. Esses registros não são usados para contato, publicidade, cálculo de nível de interesse nem relatórios às escolas. O responsável que se identificou antes dessa data vê a janela de novo e só volta a ser identificado se marcar a autorização atual. As identificações feitas antes dessa data (de estudantes, da equipe e de responsáveis) e a navegação ligada a elas serão apagadas até 31/12/2026, e os dados pessoais das estatísticas antigas serão apagados ou anonimizados até 31/03/2027.
• Bases antigas (Supabase de estatísticas e da janela das escolas, planilhas e fluxos das integrações antigas): serão apagadas ao fim da migração, até 31/03/2027.

Terminado o prazo, os dados são apagados ou anonimizados. Parte dessa exclusão já é automática, como no quiz e na medição do site; o restante é feito em rotinas periódicas, ao menos a cada 6 meses. A primeira rotina, que alcança também os dados já guardados além desses prazos, termina até 31/03/2027. Exclusões feitas a seu pedido valem para todas as nossas bases, inclusive a cópia de segurança do item 8.3. As cópias automáticas da hospedagem são substituídas em ciclos curtos, e o que for apagado sai delas no ciclo seguinte. Podemos guardar por mais tempo o que for necessário para cumprir a lei ou defender direitos em processos.

11. Segurança

Protegemos os dados com medidas técnicas e administrativas, entre elas:

• conexão cifrada (HTTPS) em todo o site e na comunicação com a cópia de segurança externa;
• rede de proteção contra ataques e ferramentas de segurança no login;
• acesso aos sistemas restrito às pessoas da equipe e da Platty que precisam dos dados;
• senhas das contas guardadas em código irreversível, que não pode ser lido nem por nós. A própria pessoa cria a senha, por um link enviado no cadastro: nenhum e-mail leva a senha escrita.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante, avisaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e as pessoas afetadas em até 3 dias úteis depois de sabermos que ele envolveu dados pessoais, dizendo o que aconteceu, quais dados foram atingidos e o que você pode fazer.

12. Seus direitos e como exercê-los

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se não der;
• retirada do consentimento, a qualquer momento;
• oposição a um uso baseado em legítimo interesse, como o envio do seu pedido à escola;
• informações sobre os critérios e revisão de decisões tomadas só por meios automatizados.

Como pedir: escreva para [email protected], com a palavra “Privacidade” no assunto, dizendo o que deseja. Respondemos de imediato, de forma simplificada, se temos dados seus, e enviamos a resposta completa em até 15 dias contados do seu pedido. Para proteger você, podemos pedir informações que confirmem a sua identidade ou, no caso de estudante menor de idade, que a pessoa é o responsável; se precisarmos disso, pedimos logo no primeiro contato. Quando corrigimos, apagamos, anonimizamos ou bloqueamos dados a seu pedido, avisamos também as escolas e os fornecedores com quem os compartilhamos, para que façam o mesmo. Se não pudermos atender a algum pedido, por exemplo por obrigação legal, explicaremos o motivo.

Atalhos:

• cookies: link “Preferências de cookies” no rodapé ou ícone de cookies no canto da tela;
• janela da escola: peça pelo canal de privacidade a retirada da autorização; para o registro parar na hora num aparelho, apague os cookies do site no navegador;
• assistente virtual: botão “Limpar conversa”, que apaga o histórico guardado no seu navegador;
• e-mails de novidades: use o link de saída da própria mensagem ou peça pelo canal.

Se achar que o seu pedido não foi bem atendido, você pode reclamar à ANPD, pelo site gov.br/anpd, ou aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon da sua cidade ou o consumidor.gov.br. Pedimos que fale com a gente antes, para resolvermos juntos.

13. Mensagens que enviamos

• Sobre o seu pedido: enviadas por e-mail ou WhatsApp enquanto o atendimento durar. Ao estudante, só mensagens de confirmação e de organização (acesso à conta, documentos pedidos, avisos da viagem). Valores, propostas e promoções são tratados com o responsável.
• Novidades e ofertas por e-mail: só para quem tem 18 anos ou mais, pela data de nascimento informada, e já falou conosco, sobre programas parecidos com o que procurou. Todo e-mail traz um link de saída, e você também pode recusar pelo canal de privacidade.
• Novidades pelo WhatsApp: só para responsáveis e estudantes maiores de idade que autorizaram expressamente. Você pode parar respondendo “sair” ou pelo canal de privacidade.
• Estudantes menores de 18 anos não recebem novidades nem ofertas por nenhum canal.

14. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando mudarmos o site, os fornecedores ou a forma de tratar dados, ou quando a lei mudar. A versão e a data de vigência ficam no topo desta página. Se a mudança for relevante, avisaremos no site e, para quem tem conta ou nos deu o e-mail, também por e-mail, destacando o que mudou. Quando ela afetar um uso baseado no seu consentimento, pediremos o aceite de novo e você poderá recusar.

15. Vigência

Esta versão (2026-09) vale a partir de 1 de outubro de 2026 e substitui a política de privacidade anterior.